2013年3月 のアーカイブ

お客様の満足度は…

2013年3月22日 金曜日

起業するのには、決して年齢は関係ないですよね。若いから無理だとか経験が浅いから無理だとかは実際は関係ないのかな??と感じることがあります。サロン経営だけではなく、どんな業種でも言えることなんでしょうが、成功されている起業家の方は、マメで常に世の中に対してアンテナを張りめぐらせているなぁ…と思いました。お客様が何に感心をもっているのか、今何を求めているか望んでいるのか、常に考えて行動されているのだと思いました。サロンの集客に関しても、ネットで上手くお客様に情報提供するなどして、たくさんの方にサロンの宣伝をされていますよね。またリピートの向上は、お客様の満足度によるものだと思います。その満足する接客やサービスで集客もリピート率も決まるのだと思います。