2011年4月 のアーカイブ

ミスした後で大切なこと

2011年4月23日 土曜日

これからサロンを始めようとする人も、そうでない人もみえることでしょう。まず、サロンに限らずなんでもはじめは相当な努力が必要になります。必要なものの準備、スタッフについて、どのように集客をしていくかなど様々なことを考えていかなければなりません。実際自分のできる限りの準備をし、完璧な状態だと思っていても実際にオープンしたところ上手くいかないことがあると思います。上手くいかないことからもしかしたらお客様を怒らせてしまったりするようなこともあるかも知れません。そうなったとき、一番大切なのが、その後の対応です。クレームなどには迅速に対応すること、そして同じミスは二度としないことが大切です。迅速な対応ができれば、お客様もそれ以上のことを言われないと思いますし、もしかすると好印象を持ってもらえるかもしれません。起こってしまったことはもうどうしようもありません。それよりもその後にどうするかを考えていける経営者になりましょう。

ホームページを充実させよう

2011年4月16日 土曜日

あなたはホームページをもっていますか?個人的にもっている人も見えれば、サロンのホームページがある方、ホームページをもっていない方と様々な方が見えることでしょう。まず、サロンに限らず、集客の一つの方法としてホームページを作成することが大切です。インターネットから集客するためです。しかし、実際にホームページを作っても集客できている人はどれくらいいるでしょうか?ホームページはあるのにインターネットからお客さんがこないと悩んでいる人もいるかもしれません。なぜそういったことが起きるのか。それh、インターネット上には、ものすごい数のサロンホームページがあるからです。その中から、あなたのホームページを見つけるのは至難の業。では、どういったことをすればいいのでしょうか?それは、ホームページを充実させていくことです。他のサイトを見てみてください。検索で上位にあるところは更新が頻繁で充実した内容になっているところが多いです。つまり、そういったところにお客さんは流れてしまうわけです。ホームページを充実させればお客さんが来るというわけではありませんが、少しでも集客をするためにやってみてください。上位検索表示対策をすることが大切です。