2010年11月 のアーカイブ

細かなことも徹底する

2010年11月9日 火曜日

今は様々なところにサロンがあり、ライバルが多いことから集客が難しいことと思います。どこにでもあるこの厳しい時代を勝ち残っていくには、他のサロンと同じことをしていてはいけません。他のサロンがやっていないようなことをするのです。それはなにも新しいことを始めるということだけではありません。例えば、挨拶一つでも徹底するようにするだけでも違います。どんな挨拶が好印象か、聞き取りやすいか、心地いいかなどを考えて実践するのです。朝挨拶の練習をしている店もあるようですよ。集客ができないからといろいろなキャンペーンや割引を行ったりするのも集客の手かもしれませんが、お客様を満足させることが一番大切です。満足度を上げるためにも、靴をそろえる、店内やお手洗いをいつもきれいにしておく、誘導の仕方、説明の仕方、声のトーン、速さなどそういった細かなことに意識していけるとレベルの高いサロンになると思います。一つずつでも徹底的に考えていくことができるのが成功するサロンだと思います。